Порядок участия в курсах/тренингах/консультациях

Впервые на форуме? Начните знакомство с этой темы
Ответить
Аватара пользователя
Жанна Юла
Сказочница
Сообщения: 3284
Зарегистрирован: Октябрь 1, 2013, 12:49 pm
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Порядок участия в курсах/тренингах/консультациях

Сообщение: # 1349Сообщение Жанна Юла
Октябрь 17, 2014, 10:52 am

Порядок получения услуг
информационно-образовательного ресурса
«Твоя Сказка»

действуют с 01.10.2014, актуальная редакция — 07.08.2017
Я рада приветствовать вас на курсах/тренингах/консультациях Информационно-образовательного ресурса «Твоя Сказка» (далее по тексту – «Ресурс»).

В этом документе вы найдёте ответы на частые вопросы, которые задают мне относительно обучения на курсах/тренингах/индивидуальных программах и консультациях

Как проходят курсы и консультации

Курсы и тренинги в записи проводятся в таком формате:
  • В течение 3х рабочих дней после поступления оплаты вы получаете логин и пароль для доступа на ЗОФ (закрытый обучающий форум) с материалами курса, в котором участвуете. Инструкция с подробностями по каждому курсу придет на ваш e-mail сразу после поступления оплаты.
  • Для доступа в закрытый раздел необходимо пройти по ссылке http://domvedm.ru/forum/ucp.php?mode=login и авторизоваться. Для авторизации нужно ввести ваш логин и пароль и нажать кнопку "Войти"
  • После авторизации вы увидите список доступных курсов.
  • С июля 2016 года для участниц приватных программ создаётся личный кабинет с актуальными ссылками на доступные материалы.
  • Зайдите в нужный курс и откройте тему «Оглавление» или «Навигация». Начинайте просматривать занятия по порядку, начиная с верхнего в оглавлении.
  • Большинство занятий содержат домашнее задание (ДЗ), обязательное к выполнению.
  • Найдите кнопку «Быстрый ответ» к текущему занятию и разместите в открывшемся поле отчёт по выполненному ДЗ. Если вы проходите курс с сопровождением, то 1-2 раза в неделю куратор проверяет отчёт и даёт обратную связь при необходимости.
  • После отправки ДЗ вы можете приступить к изучению следующего занятия.
  • При необходимости куратор даёт дополнительные рекомендации к уже выполненному ДЗ. Вы сможете прочитать рекомендации в комментариях к теме урока, к которой отправили отчёт.
  • Независимо от формы обучения (с сопровождением или без) вы сможете задавать вопросы в соответствующей теме на ЗОФ. Ответы в текстовом, аудио- или видео-формате выкладываются 1-2 раза в месяц или по мере поступления вопросов.
  • Некоторые курсы состоят из нескольких модулей. Доступ к следующему модулю открывается (при его оплате) после написания итогового отчёта по результатам предыдущего модуля.
  • По окончании ряда курсов вы можете получить сертификат. Для этого необходимо успешно выполнить отчётные задания.
  • Также в конце обучения я попрошу вас дать отзыв о процессе обучения, качестве материалов, работе тренера и удобству площадки, на которой проводится обучение.
Некоторые курсы/тренинги проводятся первый раз. По мере записи материалов они выкладываются на ЗОФ:
  • В течение недели вы получаете 1-3 новых занятия, размещаете свои отчеты в теме курса и получаете ответы куратора при прохождении курса с сопровождением.
  • По каждому курсу есть навигация/оглавление материалов, которое заполняется активными ссылками на посты по мере появления новых материалов.
  • Уведомление о новых материалах вы получаете на е-майл. Также информация о новых материалах может размещаться в специальной теме на ЗОФ
Индивидуальная работа проходит в следующем формате:
  • В течение 3х рабочих дней после поступления оплаты вы получаете логин и пароль для доступа на ЗОФ (закрытый обучающий форум) с индивидуальным разделом (личным кабинетом), в котором будут размещены рекомендации консультанта, выложены записи или итоги консультаций (текст, аудио- или видео-).
  • Для доступа в закрытый раздел необходимо пройти по ссылке http://domvedm.ru/forum/ucp.php?mode=login и авторизоваться. Для авторизации нужно ввести ваш логин и пароль и нажать кнопку "Войти"
  • После авторизации вы увидите список материалов, доступных участницам ЗОФ, а также свой индивидуальный раздел.
  • Все консультации в письменном формате, а также записи скайп-сессий (при их наличии) выкладываются в индивидуальном разделе ЗОФ
  • Вы можете задавать вопросы по теме консультации в индивидуальном разделе ЗОФ. Срок действия абонемента обратной связи индивидуален для каждого вида консультаций и указан в описании консультаций на сайтах проекта.
  • 1-2 раза в неделю консультант размещает ответ на вопросы и рекомендации.
Доступ к материалам курсов

Доступ к материалам оплаченных курсов может быть срочным или бессрочным.
В описании обучающих курсов и тренингов указан период доступа.
В случае приобретения нескольких курсов доступ к новым курсам открывается в существующем аккаунте на ЗОФ.

Все домашние задания должны быть выполнены до окончания срока, указанного в описании курса. По истечении срока действия обратной связи к курсу или отдельному модулю, вы можете продлить его.

Сроки доступа к курсам и их продление

С октября 2013 года все курсы Ресурса проводятся на закрытом обучающем форуме (ЗОФ).

Благодаря ЗОФ, у всех участниц курсов есть возможность проходить курс «в своем ритме», не привязываясь ко времени вебинаров и не ориентируясь на других участниц курса, которые работают медленнее или, наоборот, быстрее.

Доступ к материалам курсов предоставляется бессрочно или на определённый в описании срок.

На получение обратной связи и рекомендаций куратора/консультанта действуют ограничения.

Срок действия абонемента обратной связи для каждого курса устанавливается индивидуально и считается от даты поступления оплаты за участие в курсе от каждой участницы.

Почему я ограничиваю сроки доступа?

Я с пониманием отношусь к ситуациям, когда участница курса обращается с просьбой перенести или увеличить срок доступа к курсу, объясняя причины переноса.
С другой стороны, трансформационные процессы, происходящие с участницами при работе над собой или профессиональном обучении, требуют регулярной работы и выполнения домашних заданий. В противном случае эффект накопления таких трансформаций слишком незначителен для получения необходимых результатов.

Поэтому я считаю важным ограничить возможности участниц курсов откладывать обучение и получение сертификата.

Если вы не уложились в срок, вы можете оплатить дополнительный абонемент обратной связи, но не более двух раз на одном курсе/модуле.

Если у вас возникла нештатная ситуация во время прохождения курса, требующая перерыва в обучении — вы можете обратиться в службу поддержки с просьбой о продлении или переносе срока действия абонемента.

Обратите внимание, что мы можем изменить срок доступа только в том случае, если вы обратились с просьбой об изменении сроков пока текущий срок не истек. Это значит, что если вы попросили об изменении сроков по истечении срока действия абонемента обратной связи, вам придётся оплатить его повторно.

Все запросы об изменении сроков доступа рассматриваются в индивидуальном режиме и решение зависит от конкретной ситуации.


Индивидуальная работа (обучение и консультирование)

Индивидуальная работа может проходить в нескольких форматах:
  • Разовые консультации
  • Индивидуальная программа по проработке одной (или нескольких) из областей жизни или конкретной задачи
  • Индивидуальное обучение
Разовые консультации

Вы заполняете анкету-заявку на консультацию и в течение 3х дней получаете ссылку для оплаты консультации и дополнительные уточняющие вопросы по вашей ситуации при необходимости.

После зачисления денег на наш счёт в течение 7-14 дней (в зависимости от вида консультации) вы получаете ссылку на индивидуальный раздел ЗОФ, в котором размещен текст консультации

При работе через скайп записи консультаций (при их наличии) также выкладываются в вашем индивидуальном разделе на ЗОФ.

Вы можете один раз перенести нашу встречу в скайпе при условии, что предупредите о переносе не менее чем за 24 часа до встречи.

После отправки вам ссылки на консультацию или после проведения очной скайп-консультации вы можете задать уточняющие вопросы в соответствующем разделе ЗОФ. Срок действия абонемента обратной связи для каждого вида консультаций индивидуален.
Ответы на вопросы консультант размещает 1-2 раза в неделю.

При необходимости после разовой консультации вы можете заказать индивидуальную программу по работе с выявленной проблемой

Индивидуальная программа

При очной работе через скайп:

Записи занятий (при их наличии) выкладываются в индивидуальном разделе ЗОФ.

Вопросы по выполнению заданий и отчёты вы выкладываете в соответствующей теме для разбора на следующей встрече.

По завершении программы вы можете задавать дополнительные вопросы и получать обратную связь. Срок действия абонемента обратной связи для каждого вида консультаций индивидуален.

В процессе работы на индивидуальной программе вы можете 1 раз перенести встречу или сроки прохождения программы, уведомив тренера не менее чем за 24 часа до встречи.

Возврат средств за индивидуальную работу и консультации не предусмотрен.


Вся информация и детали нашей работы строго конфиденциальны. Я могу поделиться выводами и уроками в моих статьях, книгах и прочих обучающих продуктах. Но я не буду нигде раскрывать информацию, касающуюся лично Вас.


Этический контракт, регулирующий отношения консультанта и клиента
  1. Консультант отвечает за то, чтобы быть внимательным, наблюдать, что происходит с клиентом и предъявлять ему свои наблюдения, мнения, версии и гипотезы. За всё остальное (выводы, решения и изменения в своей жизни) ответственность несет клиент.
  2. Размер и способ оплаты может меняться. Консультант обязуется сообщать об этих изменениях клиенту не менее, чем за два месяца (при долгосрочной индивидуальной работе).
  3. Клиент имеет право получать необходимую ему информацию о методах работы, в любой момент может отказаться от любого предложения консультанта, прекратить работу в любой момент времени, но донести это до сведения консультанта.
  4. Любые изменения обговариваются между клиентом и консультантом, в том числе оплата, время, способ контакта.
  5. Не допускаются никакие виды насилия (физическое, сексуальное, психическое), оскорбительные действия, а также использование конфиденциальной информации без согласия обеих сторон.
  6. Не допускаются изменения социальных ролей между клиентом и консультантом, выходящих за рамки задач индивидуальной работы, на период действия контракта.
  7. Любая информация, сообщённая клиентом консультанту, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между клиентом и консультантом. Консультант может поделиться выводами и уроками в статьях, книгах и прочих обучающих продуктах, но без раскрытия информации, касающейся лично клиента.
  8. Для получения результатов клиенту нужно максимально включаться в работу, в практики, в обсуждение.
  9. На время сеанса обе стороны обязуются обеспечить условия для работы (не отвлекаться на другие дела).
  10. Нельзя проводить занятие в алкогольном опьянении (даже немного) или под влиянием веществ, изменяющих сознание.
  11. Все, что делается от начала до конца занятия, от приветствия и до вашего последнего слова – все является элементом консультации.
  12. Консультант отвечает только на заданные вопросы, а на не заданные не отвечает.
  13. Если вы не знаете, что сказать или не хотите говорить, просто скажите об этом.
  14. Консультант имеет право остановить клиента или прекратить действие договора при несоблюдении правил.
  15. Если клиент по каким-либо причинам пропускает консультацию, то он оплачивает:

    - 50% стоимости, если предупредил о пропуске менее чем за сутки (24 часа),
    - 100% стоимости, если не сообщил о пропуске.
  16. Если клиент хочет закончить консультирование (при длительной индивидуальной работе), он должен сообщить об этом консультанту и провести заключительную консультацию, посвященную завершению работы.

Условиях возврата денег (гарантии)

Я слежу за качеством обучающих материалов и даю возможность протестировать материалы курсов в специальных тест-драйвах. На каждый курс я набираю ограниченное количество участников в одном потоке.
В связи с тем, что набор ограничен, я не возвращаю деньги, оплаченные за обучение, без обоснованных претензий к качеству материалов и работе тренера.

Но у вас есть возможность «попробовать» мои курсы в семидневный тестовый период.
Я верну вашу оплату за обучение на курсе или тренинге в течение 7 дней с момента поступления оплаты, если Вы решите, что методика или подача материала на курсе Вам не подходит.
Начиная с восьмого дня с момента оплаты курса возврат оплаты по причине «Мне не подходит» не осуществляется.

Я не возвращаю оплату, полученную за доступ к материалам курсов в формате тест-драйва.
Я не возвращаю оплату по причине «Я не узнала ничего нового».
Я не возвращаю оплату за индивидуальную работу с тренером/консультантом.


Желаю вам успехов и процветания на Пути Обретения Своей Сказки!

Жанна Юла,
Информационно-образовательный ресурс «Твоя Сказка»

Как со мной связаться: Правовые документы
Жанна Юла © ТвояСказка.РФ
👉 Как со мной связаться ✍🏻

Ответить